E-handelssiffran: Svenskarna returnerade 23 miljoner varor förra året
E-handelssiffran: Svenskarna returnerade 23 miljoner varor förra året
Förra året skickades över 23 miljoner varor i retur i Sverige, visar nya siffror från Transportföretagen. E-handeln borde göra mer för att minska returerna, menar forskarna, medan transportbranschen pekar på flera flaskhalsar som försvårar för hållbarare transporter.
Intressant. Är du som konsument beredd på att betala frakt för dina returer?
Jag väljer helst bort företag som låter kunden pröjsa frakten. (Ofta mindre butiker i Stockholm) som är avsiktligt hemliga med returinformation, hur de vill ha försändelsen etc. Fått upplysa dem om att de har paket att hämta på utlämningsstället när det börjat bli uppenbart att de skiter i det… nej, tacka vet jag Zalando mfl som skickar i återförslutningsbar förpackning med returfraktsedel färdig att klistras på.
Ett sätt att minska returer är ju om tillverkarna kan komma överens om hur stora storlekarna är.
I min värld är 34 tum 34 tum. Men ta byxor av olika fabrikat och jämför deras 34 tum och ingen är likt den andra.
Sluta med "vanity sizes" och sådant och ge oss faktisk storlek.
Jag köper bara saker jag vill använda men om man inte har liknande produkt från dem sedan tidigare så måste man iaf köpa 2 olika storlekar. Har inte ett företag fria returer så köper jag sällan från dem.
En lag på EU-nivå som standardiserat mått med en metrisk enhet är ju drömmen för att handla utan att prova produkten först.
Mäta midjan till x cm så kan man köpa en bralla som sitter perfekt direkt.
Ja exakt. Sedan finns det ju andra mått som kan ställa till det (typ lår) men så länge man vet att midjan stämmer överens så vet man ju själv med lite självrannsakan ifall man är kandidat för slim fit eller inte hehe.
Jag hade gärna sett någon statistik över hur fördelningen av returer ser ut. Är det liksom så att några få står för en stor andel av returerna, eller är det relativt jämnt mellan konsumenter? Är det en viss typ av konsument som är troligare att returnera (förstagångsköpare vs de som handlat hos försäljaren tidigare t.ex. Eller skillnad mellan de som köper dyrare märken vs de som jagar lågpris)?
Det hade varit väldigt intressant att se även som konsument, för att kunna rannsaka sitt eget beställnings- och returmönster i jämförelse med andra. Jag köper en hel del online (0-4 beställningar i månaden) via Zalando, och är ibland orolig att jag returnerar "för mycket". Då beställer jag inte 3 olika storlekar av varje plagg alltså, utan beställer de kläder eller prylar jag vill ha i en storlek jag tror ska passa. Men har väl inte "modellkroppen" som kläder sys upp för (jag är kort och kurvig, inte lång och rak) och rätt ofta passar det inte storleksmässigt eller stilmässigt helt enkelt. Är också såklart petigare med passform av dyra plagg/skor, eftersom det då är mer pengar det handlar om.
Mjo, är ju ändå rimligt att det blir returer när man ändå beställer en del, speciellt när det kommer till kläder (här måste det ju gå att förbättra med storlekstabeller som är lite utföröigare med instruktioner för vilka mått som gäller för olika storlekar, även om det aldrig kan bli perfekt så är det ju sjukt hur mycket samma storlek kan variera på olika plagg ibland).
– E-handlare måste bli bättre på att förstå varför returerna uppkommer, och effektivisera de processerna, säger han.
Är det typ inte uteslutande att man vill testa om något passar? Storlekar och storleksguider är så otillräckliga, men finns det ens en lösning? Kanns som tillbaks till butik istället för e-handel är alternativet.
Problemet är ju alla powerusers som skickar 20-25 returer i veckan. Finns kapacitet att returnera varor men det har ett maxtak, en transport till en sorteringsterminal behöver ju åka tillbaka till kunden den inhämtat hos, annars åker ju transporten med luft. Problemet nu är när man behöver sätta in extra kapacitet tillbaka till kund för att det väller över av returer.
Porta användare som missbrukar returen och ta ut en liten avgift för returen så blir kedjan hållbar.
Kul användning av poweruser!